A continuación te mostramos cómo aclarar lo que valoras para mejorar las decisiones en el lugar de trabajo, antes de que una crisis presente difíciles compensaciones.
Carolyn Geason-Beissel/MIT SMR | imágenes falsas
Los valores se encuentran en el corazón de un liderazgo eficaz y sirven como base para las decisiones y las culturas organizacionales. Sin embargo, en las salas de conferencias, salas de reuniones y oficinas donde enseñamos liderazgo, regularmente vemos confusión sobre cómo pensar en estos principios básicos.
Las personas a menudo no están seguras de qué constituye un "valor". Cuando se les pide que profundicen en los códigos morales personales y lo que significa mantener ciertos estándares e ideales, las personas luchan por transmitir claramente lo que creen y cómo sus acciones reflejan esas creencias.
En verdad, hemos descubierto que las personas no dedican mucho tiempo a pensar en lo que defienden a menos que enfrenten una crisis; en ese momento, no están preparadas para evaluar adecuadamente las posibles compensaciones entre valores en competencia o las consecuencias a largo plazo. de decisiones.
Los valores están moldeados por la mentalidad y la elección. Las personas pueden identificar conscientemente lo que valoran y elegir deliberadamente darle prioridad. Aunque hay muchos tipos diferentes de valores, algunos pueden traer alegría y conexión a tierra, mientras que otros pueden generar miseria o al menos dificultad. En la práctica, algunos valores son destructivos o disfuncionales para lograr los resultados que buscamos. Comprender por qué algunos valores nos sirven mejor que otros es una distinción que puede marcar el rumbo hacia nuestro éxito o fracaso final.
Aquí ofrecemos pasos prácticos que los líderes pueden tomar para explorar, evaluar y perfeccionar sus valores para tomar mejores decisiones y guiar a las organizaciones hacia el éxito. Explicamos cómo los líderes pueden desarrollar acciones, métricas y controles para confirmar si realmente están siguiendo esos principios.
Pasos prácticos para que los líderes articulen sus valores.
Explora tus valores y conserva los que te fundamentan.
Los líderes exitosos dedican tiempo a la introspección.
Cultivan la curiosidad sobre lo que realmente les brinda satisfacción. Sin embargo, como ocurre con muchos principios del liderazgo, es más fácil decirlo que hacerlo. Sentarse en silencio, simplemente pensando en los valores personales, puede ser una tarea frustrante e ineficaz. Los valores son a menudo demasiado abstractos para identificarlos sin la ayuda de una actividad estructurada y un objeto tangible.
Recomendamos que los líderes comiencen por identificar un artefacto (un objeto simple pero tangible) que simbolice algo que aprecian en sus vidas. Este objeto puede ser algo que ayude a contar una historia personal sobre un tema importante. Pedimos a los individuos que piensen en cómo se formó este significado y qué papel ha jugado la creencia en sus vidas personales y profesionales.
Hemos visto a personas seleccionar fotografías de sus seres queridos para reflejar su sentido de responsabilidad hacia los demás, una bota militar que simboliza la creencia en el sacrificio y el servicio a una causa mayor y tatuajes que conmemoran un compromiso. El proceso de elegir un artefacto y explicar su significado a un colega ayuda a las personas a descubrir lo que más les importa. Estos objetos tangibles a menudo representan sus valores fundamentales.
Por supuesto, otras actividades estructuradas pueden ayudarnos de manera similar a descubrir nuestras creencias profundamente arraigadas. Llevar un diario es una de esas herramientas. Escribir lo que te hace sentir bien y las experiencias que te parecen interesantes puede ayudarte no sólo a explorar sino, más importante aún, a evaluar tus valores.
En su libro sobre la adopción de un enfoque contrario a la intuición para vivir una buena vida, el autor Mark Manson defiende que los buenos valores suelen ser aquellos sobre los que uno tiene control (es decir, puedes elegir expresarlos). Son, dice, alcanzables de inmediato en la forma en que orientas tu mente.
Los buenos valores también son socialmente constructivos. Consideremos, por ejemplo, el valor de la honestidad. Puedes controlar si eres honesto y, aunque a veces puede ser difícil hacerlo, ser honesto suele ser socialmente beneficioso a largo plazo.
Por el contrario, sostiene Manson, priorizar la validación externa (ya sea a través de la aprobación social, un enfoque singular en el éxito material o tener razón (o ser recto) es característico de los malos valores. Estos principios pueden dañar nuestro bienestar y ser socialmente destructivos. Por ejemplo, todos conocemos personas que valoran tener razón en todo momento. Pero este es un valor que es insostenible y poco realista. Es probable que mantener ese valor genere más problemas que soluciones. La popularidad como valor tampoco es muy buena porque está completamente fuera de nuestro control. No importa cómo orientas tu mente; No puedes elegir expresar popularidad.
A medida que genera ideas para lo que más le importa, verifica si tus valores se logran internamente o dependen de eventos externos. Generalmente, los valores más útiles son cosas en las que puedes influir directamente a través de tu forma de pensar personal. Los buenos valores generalmente están alineados con acciones positivas y reflejan una realidad objetiva.
Luego, considera hasta qué punto estás eligiendo valores que se basan en las percepciones de los demás. Quitarle prioridad a estos valores ayudará a tu conexión a tierra interna. Dispondrás de una plataforma más estable desde la que tomar decisiones.
Evalúa tu progreso.
Identificar y articular sus valores fundamentales son primeros pasos importantes. A continuación, mide cómo esos valores influyen en tu toma de decisiones realizando un seguimiento de cómo expresa realmente stus valores a través de elecciones personales y profesionales.
Dentro de tu vida personal, una forma sencilla de hacer esto es enumerar sus valores y asignar la cantidad de horas por día (o semana) que dedicas a elecciones que expresen estos valores, la calidad de la energía personal gastada mientras realizas estas actividades y la cantidad de dinero que gastas en su búsqueda. Por ejemplo, si el crecimiento personal es un valor, ¿qué puedes identificar que haces cada semana para invertir en él? ¿Te estás desafiando a ti mismo aprendiendo una nueva habilidad? ¿Estás reservando tiempo para aprender esta habilidad cuando estás fresco y lleno de energía? ¿Está gastando dinero en una clase o contratando al experto o entrenador adecuado para ayudarte a perfeccionar su nueva habilidad? Hacer un balance de cómo los valores declarados se alinean con la forma en que inviertes tu tiempo, energía y dinero puede ayudar a aclarar con qué eficacia estás viviendo tus valores.
Al trasladar esta práctica al lugar de trabajo, los autores de The Leadership Challenge , James M. Kouzes y Barry Z. Posner, alientan a los líderes a escribir un credo personal. El objetivo es aportar claridad a lo que valoras y cómo lo expresas en el lugar de trabajo. Para empezar, imagina que estás a punto de tomarte un año sabático de seis meses durante los cuales no tendrás contacto con tu equipo de trabajo. Debes crear una nota de una página para informarles los principios y métricas que crees que deberían guiar sus decisiones y acciones en tu ausencia. ¿Qué valores priorizarás? Enuméralos en orden de clasificación. ¿Cómo sabrá tu equipo si tu trabajo es consistente con estos valores? Identificar métricas específicas. Detalla todas estas cosas para que tu equipo resuelva los conflictos y problemas inevitables que puedan surgir durante tu ausencia. Luego, si lo desea, puede compartir el resultado de este ejercicio con tu equipo actual y alentarlos a realizar la misma tarea para desarrollar un sentido de valores compartidos.
La elección de métricas de alineación de valores puede parecer innecesaria y difícil al principio (por ejemplo, ¿cómo se evalúan tangiblemente constructos de alto nivel como la honestidad?), pero las métricas son herramientas críticas para evaluar si los productos y procedimientos de trabajo están en línea con los principios acordados. . No alcanzar estas métricas puede ser una señal importante para las personas de que sus propios valores o los valores de sus organizaciones no se están traduciendo efectivamente en decisiones y comportamientos.
Refina tus valores mediante una reevaluación periódica.
Los líderes que continuamente ponen a prueba la alineación entre sus valores y prácticas estarán mejor equipados para afrontar situaciones desafiantes. Esto es particularmente importante si consideramos que los valores no siempre son estáticos. Algunos evolucionan con el tiempo a medida que los individuos y las organizaciones experimentan diferentes condiciones y circunstancias. Cuando los líderes refinan y articulan valores que se ajustan a una situación y contexto específicos, es más probable que los empleados se sientan inspirados y tomen acciones en línea con esos valores.
Tomemos, por ejemplo, los desafíos que han acosado a Boeing. Cuando un tapón de puerta explotó en un vuelo de Alaska Airlines pocos minutos después del despegue en enero de 2024, resurgieron las preguntas sobre la calidad y seguridad de los aviones 737 Max de Boeing.
Después de incidentes fatales en 2018 y 2019, los líderes de Boeing se enfrentaron una vez más a la suspensión de todos los modelos Max por parte de la Administración Federal de Aviación. Un hallazgo ha sido la desalineación entre los valores adoptados por Boeing de “seguridad, calidad, integridad y sostenibilidad” como máxima prioridad mientras se utiliza el precio de las acciones como la métrica más importante de éxito. De hecho, los periodistas de investigación han atribuido un cambio significativo en la forma de medir el éxito en Boeing a la fusión de la compañía en 1997 con el fabricante de defensa McDonnell Douglas. Para salir exitosamente de sus crisis, los altos ejecutivos de Boeing necesitarán recrear y adaptar, dentro de un nuevo contexto, los procesos y métricas alineados con los valores que llevaron a la compañía a la excelencia en ingeniería en el pasado.
Cuando los líderes dan vida a valores específicos, los empleados pueden ver oportunidades para hacer lo mismo en sus propios rincones del lugar de trabajo. Por ejemplo, Megan Johnson, enfermera e instructora de la Escuela de Enfermería de la Universidad de Michigan, y Steve Vinson, director del programa DEI para atención ambulatoria en Michigan Medicine, defendieron la introducción de productos para el cuidado del cabello negro en el sistema hospitalario.
“Cuando trabajaba en el turno de noche, tenía pacientes que me decían: 'Despiértame a las 6:00 para que pueda prepararme para el proveedor', porque, para ellos, su experiencia era diferente si no lucían bien. de cierta manera”, dijo Johnson en un podcast de la universidad . Vinson agregó que el esfuerzo que él y Johnson pusieron para superar los obstáculos administrativos en pos de este cambio (comprar un suministro de productos para el cuidado del cabello negro en lugar de depender del personal para compartir los suyos con los pacientes) fue una forma de demostrar lo que significa vivir el valor fundamental de la universidad: la inclusión. “Hablamos mucho de esos valores, pero este fue un ejemplo de gente que realmente sigue ese camino”, dijo.
En nuestra propia clase, hemos visto un aumento significativo en la conciencia y la importancia que los estudiantes otorgan a las cuestiones basadas en la identidad. Nuestro valor de inclusión sigue siendo una prioridad; sin embargo, a medida que nos adaptamos a las crisis y cambios culturales externos, la forma en que practicamos este principio fundamental ha evolucionado. Nuestros esfuerzos por desarrollar y fortalecer un aula psicológicamente segura e inclusiva nos han requerido renovar y perfeccionar el lenguaje que utilizamos, actualizar los ejemplos de enseñanza que brindamos y ampliar el grupo de profesionales que interactúan con nuestros estudiantes.
A medida que reevaluas cómo priorizas tus valores fundamentales y tus métricas correspondientes, también debes intentar identificar y corregir cualquier desalineación. Al perfeccionar tu comprensión de tus propios valores, puedes asegurarte de que tus decisiones sigan siendo coherentes con tus principios fundamentales.
Comprender los valores no es un esfuerzo pasivo. Es un proceso activo que exige introspección, articulación y compromiso continuo. Las creencias fundamentales son la piedra angular de un liderazgo eficaz y guían a los líderes por un camino de toma de decisiones basada en principios y acción decidida. Al reconocer las características de los valores útiles y adoptar medidas prácticas para descubrirlos y defenderlos, los líderes pueden aprovechar todo el potencial de los valores fundamentales para lograr el éxito tanto personal como organizacional.
Fuente: MIT Sloan Management Review, Morela Hernández y Catherine Summers
SOBRE LOS AUTORES
Morela Hernández es profesora de políticas públicas y administración de empresas en la Universidad de Michigan. Catherine Summers (Owsik) es becaria postdoctoral en el Instituto Erb y en la Iniciativa de Liderazgo de la Escuela Ford de la Universidad de Michigan.