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Preparando la fuerza laboral para el futuro.

Actualizado: 25 abr 2023

Existe una brecha considerable por cerrar.


Un estudio desarrollado por Infopro Learning (*) muestra que solo un 24% de los profesionales de recursos humanos cree que las nuevas contrataciones en sus organizaciones son altamente calificadas. Además, las organizaciones no necesariamente pueden depender de gerentes para que los nuevos empleados se pongan al día, ya que solo el 36% ve las habilidades de los gerentes en su organización por encima del promedio. Además, L&D a menudo no está a la altura del desafío. Apenas el 15% de los encuestados dijo entregar L&D de alta calidad en sus organizaciones.


La conclusión es que la mayoría de las organizaciones necesitan cubrir mucho terreno rápidamente para mejorar con éxito sus fuerzas de trabajo. En este estudio, se observó de cerca tanto el estado de la reconversión/mejora y la función general de aprendizaje, con las áreas cubiertas por el mismo:

  • La importancia de volver a capacitarse y mejorar ahora y en el futuro cercano.

  • Los principales impulsores de la mejora de las cualificaciones junto con las barreras que impiden actualización efectiva

  • Los cinco métodos más efectivos utilizados para mejorar las habilidades

  • El porcentaje de empleos que se estima que se verán afectados por el nuevo mercado y cambios/avances tecnológicos.

  • El impacto de la mejora de las cualificaciones en el rendimiento empresarial.

  • La prevalencia de varios métodos utilizados para medir la eficacia de la mejora de las competencias y el aprendizaje en general.

  • Las mejores prácticas que utilizan las organizaciones en el diseño de procesos de aprendizaje.

  • Áreas en las que las organizaciones se centrarán para apoyar la mejora de las habilidades a lo largo de los próximos tres años.

  • Lagunas en el uso de la tecnología para impulsar de forma más eficaz y eficiente en el aprendizaje.

  • Maneras en que las organizaciones con L&D exitoso difieren de otras organizaciones

Upskilling implica mejorar las habilidades y capacidades existentes de los empleados y adquirir otras nuevas para que estos trabajadores puedan avanzar en sus funciones y carreras profesionales. A los efectos de esta encuesta, también se refiere a la reconversión profesional, que implica aprender nuevas habilidades y destrezas para que los empleados puedan hacer la transición a un rol o carrera diferente.


Mayor Hallazgo: 1


Los roles de trabajo cambiantes, las prioridades en evolución y los déficit de habilidades están impulsando la necesidad de perfeccionamiento, haciéndola cada vez más relevante.

  • Más de la mitad de los encuestados (57 %) siente que el 31 % o más de todos los puestos de trabajo se verán afectados sustancialmente por el mercado o las tendencias tecnológicas en los próximos tres años, lo que significa que la gente tendrá que aprender nuevas habilidades para permanecer en esos trabajos.

  • La mejora de las habilidades también está siendo impulsada por la necesidad de un mayor compromiso laboral, retención y desempeño. Mientras que el 60% de los encuestados dicen que la retención y el compromiso de los empleados son los principales impulsores que afectan la retención, el 53% señala la necesidad de impulsar el desempeño en el trabajo.

  • Y, la mejora de las habilidades está siendo impulsada por las necesidades y los deseos de los empleados, con el 87% de ellos ansiosos por desarrollar sus habilidades.

  • La tendencia de mejora de habilidades también está influenciada por la escasez de habilidades en alrededor áreas de las tres cuartas partes de los encuestados que dice que las nuevas contrataciones en su organización tienen conjuntos de habilidades que están solo en el promedio o por debajo.

  • Estas tendencias ayudan a explicar por qué el 81 % de los encuestados dice que mejorar sus habilidades se ha vuelto más importante en los últimos dos años, y el 77% dices será más importante en los próximos dos años.

Mayor Hallazgo. 2


Las organizaciones enfrentan algunas barreras importantes cuando se trata de perfeccionamiento.


Entre los cinco factores más citados que obstaculizan la mejora de las habilidades se encuentran:

o Falta de tiempo.

o Falta de apoyo de la gerencia.

o Mala formación entre los directivos.

o Falta de apoyo de liderazgo.

o Escasez de recursos.


Pocas organizaciones tienen una fuerte cultura de aprendizaje:

o Solo uno de cada tres siente que los empleados están satisfechos con la cultura de aprendizaje de la organización.

o Solo el 32% brinda a los empleados trayectorias profesionales identificables para crecimiento y promoción.

o Solo el 37% está de acuerdo o muy de acuerdo en que los empleados reciben tiempo dedicado para el aprendizaje.

o Solo alrededor de la mitad (49%) siente que los gerentes alientan a los empleados a desarrollar sus habilidades.


Las organizaciones también sufren por la falta de buenas formas de medir el éxito del aprendizaje:

o Cuando se preguntó qué métricas usan las organizaciones para medir el aprendizaje de los empleados, los dos más citados fueron tasas de finalización de cursos y tasas de participación, ambas al 64%. Por supuesto, estos son los métodos más fáciles para recopilar datos, pero dicen poco a las organizaciones acerca del éxito real y la calidad de aprendizaje.

o Las otras dos métricas citadas por más de la mitad de los encuestados son el compromiso de los empleados (55%) y la retención (51%). Si bien estos son mejores indicadores de éxito que los dos primeros, pueden ser impulsadas por una amplia variedad de factores aparte del aprendizaje.

o Cuando se preguntó sobre el retorno de la inversión del aprendizaje, o ROI un magro 14% lo cita como una métrica que utilizan.


Las tecnologías de aprendizaje también sufren de una variedad de debilidades, siendo los cinco más destacados:

o Falta de personalización.

o Baja capacidad de adaptación.

o Escasa capacidad de integración con otros sistemas.

o Funcionalidad de colaboración limitada.

o Falta de conformidad con xAPI.


Mayor Hallazgo. 3

Todos estos problemas y barreras resultan en el hecho de que L&D en la mayoría de las organizaciones es mediocre:

o Solo el 14 % de los encuestados otorga calificaciones altas a la calidad de L&D en sus organizaciones (es decir, 8, 9 o 10 en una escala de 10 puntos).

o Una mayoría (53 %) otorga a la calidad de sus L&D calificaciones medias de 6 o 7, y el resto sugiere que las cosas son aún peores.

Mayor Hallazgo. 4

La buena noticia es que las organizaciones tienen ideas sobre qué mejoras, métodos y tecnologías son más efectivos. Los cinco métodos de aprendizaje considerados más efectivos son:

o Aprendizaje en el trabajo (74%)

o Coaching y mentoring (58%)

o Aprendizaje combinado (49%)

o Aprender haciendo (48%)

o Aprendizaje entre pares (45%)


Las formas más comunes en que la cultura corporativa apoya a los empleados a mejorar son por:

o Permitir que todos accedan al aprendizaje.

o Alentar a todos a enseñar a otros y compartir lo que saber.

o Comunicarse a menudo sobre la importancia de aprender.


Mayor Hallazgo. 5

Con el fin de mejorar la mejora de las cualificaciones, es probable que las organizaciones se centren en lo siguiente durante los próximos dos años:

o Desarrollo de habilidades blandas.

o Hacer que las experiencias de los estudiantes sean más personalizables.

o Desarrollar más habilidades digitales y tecnológicas.

o Aprendizaje entre pares.

o Microaprendizaje.


Mayor Hallazgo. 6

Comparado con organizaciones que no califican la calidad de su L&D muy bien, aquellos que si lo hacen son más propensos a:


o Realizar un seguimiento de las métricas relacionadas con la mejora de las habilidades y el aprendizaje de los empleados, siendo:

  • casi 5 veces más propensos a usar métricas de movilidad laboral.

  • casi 4 veces más probable que se mida a través de la evaluación de habilidades.

  • 3 veces más probable que rastree el compromiso de los empleados.

  • casi 3 veces más probabilidades de realizar un seguimiento de la retención.

o Reportar mejoras a través de la mejora de habilidades, siendo:

  • considerablemente más propensos a citar mejoras en los empleados compromiso, retención, desempeño laboral, movilidad profesional y marca empleadora (dos veces más probable)

o Decir que mejorar las habilidades será mucho más importante en dos años.


o Reportar niveles de habilidad más altos en general en todos los grupos de empleados.


o Dicen que los gerentes alientan a sus empleados a desarrollar sus habilidades (casi 2 veces más probable)


o Dicen que su cultura corporativa apoya la mejora de las habilidades, siendo:

  • más de 5 veces más probabilidades de hacer que el aprendizaje sea atractivo.

  • casi 3 veces más probable que reconozca a los empleados por aprender.

  • casi 3 veces más probable comunicar la importancia del aprendizaje.

  • más del doble de probabilidades de decir que brindan oportunidades para

  • experimentar y probar nuevas habilidades,

  • 2 veces más propensos a enfatizar el aprendizaje en el desarrollo profesional,

  • 2 veces más probable que se refiera a la empresa como una organización de aprendizaje.

  • 2 veces más propensos a reconocer a los empleados por enseñar a otros.


Fuente: Infoprolearning: "The Future of Upskilling and Employee Learning 2023".



(*) Esta encuesta fue realizada entre diciembre de 2022 y Enero 2023. Se recogieron datos de 222 profesionales, la mayoría de los cuales sirven en recursos humanos y L&D funciones. Los encuestados cruzaron prácticamente todas las principales industrias y tamaños. Las empresas tienen su sede en América del Norte. En algunos casos, los hallazgos fueron complementados con datos adicionales de una encuesta de 212 profesionales de HR en el tema de identificación y seguimiento de habilidades realizado a principios de 2022.
































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