El estrés, uno de los subproductos más palpables de la pandemia de COVID-19, podría tener graves ramificaciones a largo plazo en nuestras mentes, cuerpos y, en última instancia, en la economía.
Uno de los subproductos más palpables de la pandemia COVID-19 es el estrés. Una búsqueda reciente en Google encontró más de 1,1 millones de referencias al estrés en las noticias durante las 24 horas anteriores. Los profesores abandonan las escuelas debido al estrés, las familias están estresadas porque sus hijos regresan a la escuela, los estados están abriendo líneas de asesoramiento de COVID e innumerables artículos documentan formas de reducir el estrés. Incluso hay comentarios sobre cómo proteger a nuestras mascotas del estrés relacionado con la pandemia.
La Asociación Estadounidense de Psicología predice que las consecuencias para la salud mental de esta pandemia serán graves y duraderas. Sus encuestas de estrés muestran que nuestra ansiedad se dispara. Estos niveles récord de estrés se atribuyen al COVID-19 por casi 8 de cada 10 adultos.
Este estrés elevado no solo afectará nuestras mentes y cuerpos, sino que también habrá ramificaciones graves para nuestra economía. El estrés individual inhibe la productividad, provocando un déficit que sofocará las ganancias. A medida que disminuyan los beneficios, las empresas quedarán en una situación financiera precaria. Algunos cerrarán sus puertas, provocando la pérdida de empleo y una mayor incertidumbre. Dado que la incertidumbre agrava el estrés, estas dinámicas se refuerzan a sí mismas. El estrés, si no se aborda, puede hacer que nuestra economía se establezca en un estado estacionario mucho menos deseable posterior al COVID-19.
El déficit de estrés-productividad está siendo alimentado por la rotación, el ausentismo, la falta de compromiso, la infelicidad, la pérdida de innovación, la disminución de la resiliencia y la incapacidad para concentrarse en el trabajo (consulte la figura siguiente). Todos estos efectos suponen costos. En resumen, estos costos son el déficit de la productividad potencial que experimenta la empresa.
La investigación en varias disciplinas nos permite cuantificar algunos de estos efectos y poner un valor en dólares al déficit de estrés-productividad.
Costos de facturación.
Incluyendo los costos de búsqueda y capacitación, la pérdida de conocimiento institucional, la disminución de la productividad y las fallas en la innovación, las estimaciones de los costos de rotación anual para una empresa mediana son tan altos como $ 7.5 millones. Un meta análisis de estudios de rotación informa que los costos oscilan entre el 5,8 por ciento y el 213 por ciento del salario de un empleado. La mediana es del 21 por ciento.
La tasa de rotación promedio es del 18 por ciento. El estrés causa entre el 40 y el 63 por ciento de esa rotación. Esto significa que el estrés representa del 7,2 al 11,3 por ciento de los empleados que dejan sus trabajos anualmente.
El costo de rotación esperado atribuible al estrés es de $ 251 a $ 14 492 por empleado al año. El costo de rotación inducido por el estrés para un empleado de $ 60,000 por año es de aproximadamente $ 1,000 por año.
Pérdida de productividad directa.
El estrés inhibe nuestro enfoque. Esto impacta nuestra productividad laboral. Incluso antes de la pandemia, un estudio de Gallup encontró que el 55 por ciento de los estadounidenses están estresados la mayor parte del día. El estrés afecta negativamente la productividad del trabajo y las relaciones con los compañeros de trabajo y conduce a que se le "controle" mentalmente en el trabajo.
Más del 20% de los trabajadores dedican al menos cinco horas semanales a pensar en sus factores estresantes. Suponiendo una semana laboral de 40 horas y un salario anual de $ 60,000, esto le cuesta a la empresa $ 1,500 por empleado al año.
Efecto felicidad.
Los estudios muestran que existe una relación inversa significativa entre el estrés y la felicidad; a medida que aumenta el estrés, nos volvemos menos felices. Esta relación es importante porque la felicidad está ligada a la productividad.
Un estudio en centros de llamadas en el Reino Unido encontró un vínculo causal entre la felicidad y la productividad. Midieron un aumento del 13% en la productividad, medido por el volumen de llamadas de ventas y la conversión en ventas, cuando los empleados estaban más felices. Otro grupo de investigadores realizó un experimento aleatorio y controlado y descubrió que los niveles mas altos de felicidad aumentaron la productividad en un 12%.
Para los empleados que ganan $60,000 por año, la pérdida del 12% debido a la infelicidad inducida por el estrés cuesta $ ,200 al año por cada empleado.
Efecto de compromiso.
A medida que aumenta el estrés, las personas se desvinculan de su trabajo y de sus empresas. Un estudio reciente en una empresa de TI china encontró que a medida que los empleados pensaban en COVD-19 y aumentaba su ansiedad, sus niveles de compromiso disminuían.
No hay escasez de investigación sobre el compromiso y lo que cuesta a las empresas. Un estudio de Gallup de 2013 encontró que la falta de compromiso en el trabajo le cuesta a la economía de los EE. UU. Entre 450 mil millones y 550 mil millones de dólares cada año. Con una fuerza laboral estadounidense de 164,6 millones de personas, la pérdida esperada por empleado es de $ 2,733 al año.
Ausentismo esperado.
Una de las formas más destacadas en que el estrés puede provocar una disminución de la productividad es a través del ausentismo. El Instituto Americano de Estrés informa que más de 275 millones de días laborales se pierden anualmente debido al estrés; esto es una subestimación porque el 15% de los trabajadores admite haber mentido cuando el estrés fue la causa de su ausencia. Para un empleado que gana $ 60,000 al año, el costo del ausentismo relacionado con el estrés es de al menos $ 870 al año, pero podría llegar a $1,042 al año.
El déficit de productividad por estrés para un empleado con un salario de $ 60,000 es de $ 13,400 al año. Una empresa solo tiene que tener 375 empleados para que el déficit de productividad les cueste más de medio millón de dólares al año. Para una empresa de tamaño promedio en los EE. UU., Con 2.200 empleados, el déficit cuesta casi $ 30 millones al año.
Entonces, ¿qué pueden hacer las organizaciones para apoyar a su fuerza laboral estresada? Lorna Borenstein, fundadora y directora ejecutiva del proveedor de soluciones de bienestar bajo demanda Grokker, comparte algunas ideas basadas en los resultados del "Informe sobre el estado de estrés de 2021 Working Americans" de Grokker Innovation Labs.
Amanda J. Felkey, Ph.D., es profesora de economía, presidenta del Departamento de Economía, Negocios y Finanzas y presidenta del Programa de Emprendimiento e Innovación en Lake Forest College en Lake Forest, Illinois. Para comentar, envíe un correo electrónico al editor @ clomedia.com.
Fuente: Chief Learning Officer / Talent Management / Amanda J. Felkey
8 de abril de 2021