Lamentablemente, la crisis del costo de vida continúa y el final aún está lejos de verse. Es un problema que afecta todos los aspectos de la vida cotidiana, y el lugar de trabajo no es una excepción.
El estrés financiero y la incertidumbre pueden afectar todo, desde la salud mental hasta el desempeño diario en el trabajo. Una combinación de reconocer abiertamente la turbulencia económica y asegurarse de que sus equipos se sientan apoyados es la clave para garantizar la satisfacción laboral, buenas relaciones empleador/empleado y altos niveles de retención de talento.
¿Cómo se puede hacer esto desde una perspectiva de recursos humanos? ¿Y por dónde empiezas?
Aquí algunos consejos de Claro wellbeing.
En primer lugar, abordar la consideración de aumentos salariales.
Si bien esto puede no ser una posibilidad para todas las organizaciones, es importante abordar el tema del elefante en la habitación cuando se toca el tema de brindar asistencia durante la crisis del costo de vida.
Es inevitable que los empleados se pregunten por qué se ofrecen ciertas formas de apoyo en lugar de simplemente aumentar los salarios. Si su empresa no está en posición de dar un aumento salarial a toda la fuerza laboral, sea honesto (a) al respecto. Dígale a su personal que es algo que la organización ha considerado seriamente y, si bien no es factible en este momento, continuará investigando el asunto e implementándolo cuando sea financieramente viable. Asegúreles que, mientras tanto, los otros medios de apoyo que ofrece están destinados a ayudar con el aumento del costo de vida.
Los equipos siempre apreciarán la honestidad por encima de la dulzura.
Al reconocer primero el asunto de los aumentos salariales, está cortando esa conversación de raíz desde el principio y eliminando la posibilidad de negatividad hacia cualquier medio alternativo de apoyo que ofrezca. Es un área que quizás deba abordar de vez en cuando, así que no se asuste.
Fomente las presentaciones de apoyo específico a través de encuestas anónimas.
Una encuesta anónima es la herramienta más poderosa en el arsenal de cada equipo de recursos humanos. Particularmente en temas delicados como las finanzas, las personas pueden ser reacias a ofrecer sus puntos de vista por temor a que se utilicen de manera ilegítima, como influir en las discusiones salariales. La valentía en forma de texto a menudo supera las interacciones cara a cara. Asegurar a sus empleados que sus respuestas se mantendrán completamente anónimas puede ser de gran ayuda para obtener respuestas auténticas y utilizar esa información para mejorar sus ofertas. No tenga miedo de entrar en detalles sobre los métodos de recopilación de datos para brindarle mayor tranquilidad.
Redacte preguntas específicas con opciones de opción múltiple orientados a evaluar cómo se sienten sus empleados acerca de la crisis actual del costo de vida. Pregúnteles directamente cómo les gustaría recibir apoyo en este momento difícil y recibirá algunas respuestas perspicaces. Donde sea factible, implemente formas de ayudar a su equipo a través de las áreas de preocupación más comunes. Por ejemplo, si un tema recurrente es el aumento de los costos de transporte, considere relajar la cantidad de días obligatorios en la oficina u brinde asistencia con los costos de transporte para los más vulnerables.
Establezca conversaciones entre pares con un evento regular de intercambio de conocimientos.
Ya sea que se trate de una serie frecuente de “almuerzos y aprendizaje” o de un “café y una charla” más relajados para los miembros interesados del equipo, un intercambio de conocimientos puede eliminar gran parte de la formalidad de las sesiones estructuradas.
Anime a los miembros expertos del equipo a que den un paso al frente y transmitan su sabiduría a los menos informados para que la absorban durante una sesión de aprendizaje a la hora del almuerzo. Tal vez un miembro del equipo de contabilidad tenga una hoja de cálculo para monitorear los presupuestos mensuales personales, o alguien de TI conozca una excelente aplicación para realizar un seguimiento de sus gastos, tal vez otra persona que solía trabajar como asesor hipotecario: use los recursos que están disponibles.
Las personas a menudo se sienten más cómodas hablando con un compañero y haciendo lo que consideran "preguntas tontas" en lugar de acercarse a un extraño que está organizando un seminario web para toda la empresa con una sesión de preguntas y respuestas apresurada al final. Pida a los empleados que den un paso adelante con sus áreas de experiencia relevante y pídales que organicen una presentación sencilla con algunos consejos y trucos para suavizar el impacto del aumento del costo de vida.
Introducir períodos de tiempo para la gestión de finanzas personales.
Comunicar la intención de esta actividad es clave, ya que podría malinterpretarse. Se debe clarificar, que se trata de una oportunidad para que los empleados dediquen un tiempo designado en su semana para atender sus asuntos financieros más apremiantes. Ya sea configurando un débito directo, cancelando una suscripción o buscando un proveedor de Internet más rentable, las personas pueden usar la hora para dejar de lado el trabajo y concentrarse en sus asuntos de dinero esenciales que necesitan atención.
Es un evento opcional, donde los equipos se unen a una videollamada y trabajan solos en silencio. Al final, dedique cinco minutos a discutir las pequeñas victorias que la gente ha logrado. En Claro tenemos Viernes de Finanzas una vez al mes, donde los interesados pueden realizar sus tareas financieras en compañía de sus compañeros durante media hora o menos. La aceptación ha sido fuerte y los ahorros generales aún más fuertes.
Pregunte a sus empleados cómo les gustaría ajustar su paquete de beneficios.
Es un poco obvio, pero para saber qué es lo que realmente quiere tu equipo, solo tienes que preguntarles. Si bien un consenso siempre es una buena forma de hacerlo, puede haber una lista variada de beneficios que a las personas les gustaría ver incorporados en el paquete. Considere tener paquetes de beneficios específicos para las personas en lugar de una opción única para todos. Haga que los empleados comuniquen sus deseos individuales a través de los jefes de departamento, o envíe una encuesta (no anónima esta vez) para evaluar dónde se encuentran los mayores apetitos.
Una buena opción, es enviarles su Cartola de Compensación Total anual acompañado de una encuesta para mejoras.
Si bien un esquema de bicicleta para ir al trabajo puede beneficiar a una persona, un horario de inicio relajado para ayudar a la logística del cuidado infantil podría ser el primero de la lista para otra. Pregunte, escuche y elabore estrategias, en ese orden. No siempre complacerás a todos, pero a la gente le gusta sentirse escuchada. La negociación es más fácil cuando todos se sienten respetados, considerados y valorados.
Circule un boletín informativo sobre finanzas.
Esta es la forma más fácil de llegar a muchas personas en un tiempo de respuesta relativamente rápido. Siempre que el contenido sea útil y conciso, debería encontrar que obtiene una tasa de apertura decente, y tal vez incluso algunos voluntarios para el envío de artículos. Un resumen mensual (o bimensual) de los últimos acontecimientos en el mundo de las finanzas les dará a sus empleados una buena idea de cuál es su posición en relación con el aumento de las tasas de interés, los costos de energía y los cambios en los impuestos sobre la renta.
Elija algunos temas que afecten a todos y haga que sus mejores escritores repitan la información de una manera fácil de digerir: puntos adicionales por agregar algunas ilustraciones e infografías también. Absorber las noticias en constante cambio puede llevarlos a un mar de negatividad, por lo que los empleados pueden agradecer este enfoque de la necesidad de saber sobre asuntos financieros. Redacte algunos comentarios de expertos, solicite colaboradores y, lo que es más importante, mantengalo simple. El objetivo principal es hacer todo el trabajo duro y de clasificación para que sus ocupados trabajadores no tengan que hacerlo.
Solicite comentarios regulares y adapte sus comunicaciones.
Una vez que haya enviado una encuesta e implementado un par de nuevas estrategias, todavía no es el momento de contentarse; este es solo el comienzo. La retroalimentación regular es crucial cuando se trata de abordar la crisis del costo de vida de una manera que ayude a su equipo. Mientras continúe, su comunicación debe abordar los principales problemas que enfrentan los empleados. Si estás perdiendo la trazabilidad, los empleados te lo harán saber. Preste atención a los temas comunes que surgen en las encuestas de opinión.
Si la gente se pregunta por qué está ignorando el tema de las hipotecas, dedique una sesión de "almuerzo y aprendizaje" exactamente a eso. Si los empleados sienten que está hablando demasiado sobre las cosas negativas, agregue algunos asuntos más ligeros a la ecuación o haga un resumen semanal de las cosas positivas que han sucedido en la economía (si es posible). Con la cantidad adecuada de escucha y acción, pronto obtendrá el aprecio de sus empleados y tal vez incluso algunas nuevas reseñas de 5 estrellas.
Fuente: Ciara Caballero, Claro wellbeing.