Nano Tools for Leaders® corresponde a herramientas de liderazgo rápidas y efectivas que puedes aprender y comenzar a usar en menos de 15 minutos, Con el potencial de impactar significativamente tu éxito como líder y el compromiso y la productividad de las personas que diriges.
Meta.
Aprende a desafiar y repensar sus decisiones y suposiciones para tomar mejores decisiones, fomentar la innovación y fortalecer la dinámica del equipo.
Herramienta nano.
En un mundo que cambia rápidamente, la capacidad de reevaluar y revisar las propias opiniones puede ser un superpoder.
Lejos de ser una señal de debilidad, cambiar de opinión es una señal de agilidad intelectual y previsión estratégica. Las investigaciones realizadas por científicos del comportamiento, psicólogos organizacionales y expertos en gestión ilustran cómo la adopción de un enfoque repensador mejora la toma de decisiones, el rendimiento del equipo y la adaptabilidad organizacional. Si bien cambiar de opinión tiene muchos beneficios (por ejemplo, podría generar relaciones más satisfactorias), estos tres tienen particular relevancia para el liderazgo:
Mejora la calidad de tus decisiones: las investigaciones demuestran que replantearse las suposiciones ayuda a los líderes a evitar puntos ciegos, reducir los sesgos y responder de manera eficaz a la nueva información. Por ejemplo, la investigación de Keith Stanovich sobre el pensamiento racional [1] identifica el “disociar cognitivo” como una habilidad que permite a las personas separar sus creencias previas de la nueva evidencia, reduciendo el sesgo de confirmación y mejorando la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre. Además, Charlan Nemeth y Brendan Nemeth-Brown demuestran que el disenso y el replanteamiento de supuestos en grupos conducen a mejores resultados en la resolución de problemas.[2]
Mayor rendimiento del equipo : los equipos prosperan cuando las personas se sienten seguras de admitir que tienen dudas o que se equivocaron, lo que ayuda a evitar el pensamiento colectivo y puede conducir a discusiones más abiertas y soluciones creativas. Investigación de Amy Edmondson [3] destaca que los equipos con un alto nivel de seguridad psicológica tienen un mejor desempeño e impulsan mayores niveles de innovación.
Fortaleza demostrada: los líderes que dan ejemplo de humildad intelectual inspiran confianza y alientan a los demás a seguir su ejemplo, creando una cultura de aprendizaje y adaptabilidad. En Think Again (Viking, 2021), Adam Grant demuestra que la confianza sin humildad genera arrogancia ciega, y la humildad sin confianza genera dudas debilitantes. La “humildad confiada”, por el contrario, te permite creer en ti mismo mientras cuestionas tus estrategias.
Pasos de acción.
Cultiva tu capacidad de repensar y adaptarte integrando estas estrategias prácticas en tu liderazgo.
Cuestiona tus suposiciones: Identifica una creencia o suposición que hayas mantenido durante años. Pregúntate: ¿Qué evidencia me haría cambiar de opinión? Comparte este ejercicio con tu equipo e invítalos a hacer lo mismo. Al normalizar la práctica de repensar, desbloqueará nuevas posibilidades de crecimiento e innovación.
Acepta la alegría de equivocarte: celebra los momentos en los que te das cuenta de que te has equivocado. Malcolm Gladwell sugiere replantear los errores como oportunidades de crecimiento, lo que fomenta la curiosidad y la apertura. En su podcast Revisionist History , Gladwell reexamina los momentos en los que juzgó mal una situación y descubre lecciones valiosas al aceptar sus errores.
Piensa como un científico: aborda tus creencias como hipótesis que deben probarse en lugar de verdades que deben defenderse. Busca evidencia que las contradiga y muéstrate dispuesto a cambiar de rumbo creando una “red de desafío” de colegas de confianza que cuestionen sus ideas y suposiciones. Esto es especialmente importante para los líderes de los niveles más altos, que a menudo están rodeados de personas que se muestran reacias a cuestionarlos.
Reconoce el costo de la terquedad: aferrarse a creencias obsoletas puede dañar tu reputación y obstaculizar el progreso. En The Wright Brothers (Simon & Schuster, 2015), David McCullough atribuye el éxito de los aviadores pioneros a su voluntad de adaptarse y experimentar, y lo contrasta con sus rivales, que se aferraron rígidamente a suposiciones erróneas. El podcast Revisionist History analiza a otras figuras históricas que prosperaron porque se adaptaron y a otras que fracasaron porque se negaron a hacerlo.
Fomenta una cultura de replanteamiento: anime a tu equipo a desafiar el status quo dando ejemplo de humildad y recompensando la curiosidad. Esto crea un entorno en el que replantearse las cosas es la norma. Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft, explicó por qué cambió la cultura de la empresa de “saberlo todo” a una de “aprenderlo todo” cuando asumió el cargo:
“La cultura es algo que necesita adaptarse y cambiar… Si tomamos a dos personas, una de ellas es una que lo aprende todo y la otra es una que lo sabe todo, la que lo aprende todo siempre triunfará sobre la que lo sabe todo a largo plazo, incluso si comienzan con menos capacidad innata… Necesito poder salir de aquí esta noche y decir: ‘¿En qué aspectos fui demasiado cerrado de mente o en qué aspectos no mostré la actitud correcta de crecimiento en mi propia mente?’ Si puedo hacerlo bien, entonces estaremos bien encaminados hacia la cultura a la que aspiramos”.
Hazlo personal: Gladwell sugiere llevar un diario o registrar los momentos en los que cambiaste de opinión para reflexionar sobre tu crecimiento personal. Revisar decisiones pasadas con una mirada nueva puede revelar sesgos ocultos y mejorar el juicio futuro.
Cómo lo usaron los líderes.
Airbnb : la plataforma de alojamiento compartido cambió durante la pandemia de COVID-19 de ofrecer viajes urbanos e internacionales a estadías locales de larga duración, atendiendo a trabajadores remotos con opciones de "trabajo desde cualquier lugar". Este cambio ayudó a la empresa a capear la crisis y prosperar en un mercado de viajes cambiante.
Pixar: El estudio de animación prospera fomentando un entorno propicio para la retroalimentación, en el que se anima a los miembros del equipo a repensar y mejorar su trabajo mediante sesiones de “confianza intelectual”. Estas reuniones colaborativas permiten recibir comentarios sinceros y realizar mejoras iterativas durante la producción cinematográfica.
Procter & Gamble: Los líderes de P&G utilizan análisis de decisiones pre-mortem (a diferencia de los análisis post-mortem más comunes, que se realizan cuando es demasiado tarde para identificar fallas potenciales y repensar las estrategias antes de la implementación), mejorando los resultados y evitando errores costosos.
Colaboradores de esta nanoherramienta.
Esta herramienta Nano incluye referencias a muchos investigadores y líderes de opinión, entre ellos Adam Grant, PhD, profesor de Gestión Saul P. Steinberg de la Wharton School, profesor de psicología de la Universidad de Pensilvania, presentador del podcast WorkLife y autor de cuatro libros superventas, entre ellos Think Again: The Power of Knowing What You Don't Know.
Acerca de Nano Tools.
Nano Tools for Leaders® fue concebido y desarrollado por Deb Giffen, MCC, directora de Programas Personalizados de Wharton Executive Education. Nano Tools for Leaders® es una colaboración entre los patrocinadores conjuntos Wharton Executive Education y el Centro de Liderazgo y Gestión del Cambio de Wharton. Esta colaboración está dirigida por los profesores Michael Useem y John Paul MacDuffie.
Fuente: Wharton Executive Education
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